Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ücretli midir?

Sitemize üyelik ücretsizdir. Üye olmanız durumunda kampanyalarımızdan ve yeni koleksiyonlarımızdan haberdar edilir, üyelerimize özel fırsatlardan yararlanabilirisiniz.

Nasıl alışveriş yapabilirim?

Beğendiğiniz bir ürünü sepete ekledikten sonra ödemenizi kredi kartı ile ya da banka havalesi yolu ile yapabilirsiniz. Sepetinizdeki ürün ya da ürünlerin satın alma onayını verdikten sonra sistemimiz tanımladığınız e-mail adresine bilgi geçecektir. Bu nedenle üyelik aşamasında e-mail adresinizi doğru girdiğinizden emin olunuz. Siparişiniz sistemimize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri departmanızmız sitede tedarik süresi belirtilen zaman içerisinde ürününüzü hazırlayacak ve belirttiğiniz adrese gönderecektir.

İade

Satın aldığınız ürünü tahrip etmeden,bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.  Firmamızdan kaynaklanan bir hata sözkonusu olduğu taktirde kargo ücreti firmamıza tarafından karşılanır. Ürünün müşteriye teslim edildiği halde iade edilmemesi, üründe eksilme, bozulma, kırılma, kullanılma, satılabilirlik özelliğini kaybetme gibi durumlar olması durumunda ürün iade alınmaz ve ortaya çıkacak kargo masraflarını müşteri öder. İade edilen ürünün tutarının kredi kartı hesaplarına geçmesi 7-14 gün arasında değişmektedir.

Garanti

• www.sogutlukuyumculuk.com’dan aldığınız tüm ürünler Söğütlü Kuyumculuk  garantisi altındadır. Tüm ürünlerimizde 1 Yıl Bakım garantisi vardır. Ürün, faturasıyla birlikte size gönderilmektedir.

Teslimat

Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde işlem onayı bankaların ilgili departmanlarından alındıktan sonra ürün müşteriye gönderilir. Bu uygulama müşterilerimizin menfaatini korumak maksadıyla uygulanan bir güvenlik unsurudur.

Adresler

Sistemize fatura ve teslimat adreslerini farklı olarak tanımlayabilirsiniz. Bu sayede hediye alışverişlerinizde fatura alıcının adresine gönderilmez.